——內(nèi)分泌科

       我科自2013年成立以來，科護(hù)理工作嚴(yán)格按照醫(yī)院的工作部署和護(hù)理部的具體要求，經(jīng)過科室全體姐們的共同努力，科室護(hù)理工作保持著較好的發(fā)展態(tài)勢，尤其是優(yōu)質(zhì)護(hù)理水平不斷進(jìn)步，得到了絕大多數(shù)患者的充分肯定，滿意度調(diào)查始終保持在較高的水平。
一、始終圍繞“團(tuán)隊素質(zhì)”這個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，緊抓業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)        團(tuán)隊素質(zhì)是完成好工作任務(wù)的基礎(chǔ)，只有整體素質(zhì)提高了，工作質(zhì)量才有保證。高標(biāo)準(zhǔn)抓學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是獲取知識的最好老師。科室確立了：核心制度必須人人能背，專業(yè)知識必須人人熟練，應(yīng)急搶救必須人人過關(guān)的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。堅持每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行隨機(jī)考核。對再科室和護(hù)理部組織的考核中不及格的個人當(dāng)月給予處罰，促進(jìn)了護(hù)理人員的學(xué)習(xí)主動性。用制度抓激勵。堅持用“能干事的有舞臺，干成事的有甜頭”的制度激勵姐妹們多干事、干成事。對工作完成出色，病人滿意度高的幾名能力素質(zhì)強(qiáng)、工作主動負(fù)責(zé)的個人，在評優(yōu)評先以及安排休假等方面給予優(yōu)先考慮，在獎金績效系數(shù)上適當(dāng)提高，激發(fā)了姐妹們的工作主動性。下決心抓培養(yǎng)?？剖夷贻p人多，護(hù)理書寫是她們最薄弱的環(huán)節(jié)，且經(jīng)過多次授課培訓(xùn)均不見成效。為此，將科室所有病危、病重患者的病歷終末質(zhì)控全部交由她們進(jìn)行整理后，由護(hù)士長逐一檢查核對，發(fā)現(xiàn)問題，再交回她們整改，直至過關(guān)，年輕人的進(jìn)步讓明顯。
二、始終圍繞“護(hù)理績效”這個核心環(huán)節(jié)，緊抓優(yōu)質(zhì)護(hù)理推進(jìn)        一是組織反復(fù)新入科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會文件精神和工作要求，正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的目的、意義工作實質(zhì)和具體措施等。
        二是進(jìn)一步完善分組責(zé)任制整體護(hù)理的工作流程，發(fā)揮責(zé)任組長作用，真正落實床位護(hù)士對分管病人的治療性護(hù)理、病情觀察、健康教育、心理護(hù)理和生活護(hù)理，為患者提供全程、連續(xù)、個性化的護(hù)理服務(wù)。主動為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，制作了“醫(yī)用食物交換份模型”展示塔，給予了患者直觀的健康教育，病人滿意度明顯提高，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧。
        三是加強(qiáng)護(hù)士分層管理，明確各層責(zé)任護(hù)士的任職資格與職責(zé)，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對護(hù)士進(jìn)行合理動態(tài)分工，實行人人分管病人，確保責(zé)任組長在內(nèi)的每位護(hù)士分管病人≤8人；既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對危重病人的管理，又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理，做到護(hù)士分層不分工等。
        四是有理有節(jié)的化解護(hù)患矛盾，當(dāng)出現(xiàn)患者對我們的工作存在誤會，或者是我們的工作存有失誤，我們主動道歉承認(rèn)錯誤、解釋原因；另外，只要患者不無理取鬧，我們總是先禮讓三分，退一步理解患者心情，力爭用誠心換取信任理解?？剖椅窗l(fā)生醫(yī)患糾紛。
三、始終圍繞“護(hù)理安全”這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，緊抓臨床護(hù)理質(zhì)量         安全是最大的效益。只有杜絕安全事故，才能為醫(yī)院和科室創(chuàng)造效益。1、建立健全科室一級質(zhì)控組織,由護(hù)士長和全科護(hù)理人員組成，制訂質(zhì)控工作方案, 質(zhì)控從個人做起，認(rèn)真落實護(hù)理質(zhì)控工作。護(hù)士長定期組織質(zhì)控檢查,每月對各項質(zhì)控指標(biāo)檢查一次,發(fā)現(xiàn)問題及時分析原因,提出整改措施,落實并檢查整改效果.每月進(jìn)行一級護(hù)理質(zhì)控會議，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。2、科室實行護(hù)士長責(zé)任制,落實每天四次查房，掌握病區(qū)動態(tài)，加強(qiáng)對危重病人的管理。認(rèn)真落實醫(yī)院和護(hù)理部的各項工作任務(wù)指標(biāo)護(hù)理措施,抓好各項規(guī)章制度的落實,確保護(hù)理工作安全無事故。落實護(hù)理不良事件報告制度,實行無懲罰護(hù)理差錯管理。3、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和院內(nèi)感染工作制度,嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防措施。按醫(yī)院院內(nèi)感染工作要求認(rèn)真做好各項監(jiān)測管理工作,并記錄在手冊上。4、加強(qiáng)病區(qū)管理，保持病區(qū)整潔、有序。加強(qiáng)治療室管理：藥品、物品、儀器定點(diǎn)放置、統(tǒng)一標(biāo)識、標(biāo)識醒目，并要求護(hù)理人員人人熟知藥品、物品、儀器放置位置，掌握操作規(guī)程，確保護(hù)理工作及時、準(zhǔn)確、安全執(zhí)行。5、監(jiān)督各項護(hù)理安全制度的落實，尤其是護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，確保護(hù)理安全，尤其是三查七對制度，堅決杜絕藥品問題引發(fā)的護(hù)理缺陷；加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性；進(jìn)一步完善護(hù)理安全管理措施，規(guī)范使用手腕帶、護(hù)理安全標(biāo)識。6、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書質(zhì)控。強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。多年來，不管是在臨床護(hù)理還是護(hù)理文書書寫等方面，科室實現(xiàn)了“0事故”的目標(biāo)。