1月20日上午，湖南醫(yī)藥學(xué)院第一附屬醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科顏艷艷主治醫(yī)師、顏春英護士長、李熠和謝竹馨主管護師一行人，在繁忙的工作之余，利用休息時間趕往患者候奶奶（化姓）家中開展出院病人上門回訪，同時對其進行中心靜脈導(dǎo)管拔管。

前段時間，90歲的候奶奶，因為腎功能不全、尿路感染及下肢深靜脈血栓等問題入住湖醫(yī)附一醫(yī)院全科醫(yī)學(xué)科。候奶奶由入院時的肌酐309umol/L，經(jīng)過全科醫(yī)學(xué)科醫(yī)護人員的共同努力，出院時復(fù)查肌酐為94umol/L，尿路感染好轉(zhuǎn)，候奶奶自覺癥狀明顯緩解后出院。

但由于她血栓問題，未能拔除中心靜脈導(dǎo)管，考慮到候奶奶高齡、基礎(chǔ)疾病多且長期臥床等問題，出院時顏艷艷主治醫(yī)師再三交代出院半個月后需要拔除中心靜脈導(dǎo)管。

1月19日，候奶奶的孫子打通了全科醫(yī)學(xué)科的電話，表示候奶奶已出院半月，希望能上門拔管。通過積極有效的溝通，候奶奶孫子在“互聯(lián)網(wǎng)+”上下單后，顏春英護士長、顏艷艷主治醫(yī)師一行便立即前往患者家中，為患者解決實際問題并進行隨訪。

顏春英護士長、顏艷艷主治一行人剛到候奶奶家小區(qū)門口，候奶奶的孫子便熱情地迎了上來:“真是太感謝你們了，周末專門跑一趟，你們的服務(wù)真是太貼心了！”

一行人到候奶奶的家中后立馬去床旁問候候奶奶，同時顏艷艷主治醫(yī)師為候奶奶進行了全面的查體，顏春英護士長仔細檢查了置管情況，發(fā)現(xiàn)候奶奶置管護理的不錯，達到拔管標準，在取得患者及家屬的知情同意后成功為候奶奶拔管。

通過問診及查體，顏艷艷主治醫(yī)師表示候奶奶身體狀況恢復(fù)的不錯，但是還是有貧血貌，存在營養(yǎng)不良等情況，建議其繼續(xù)服用改善貧血的藥物、加強營養(yǎng)并盡量來院復(fù)查。

結(jié)束后，候奶奶家屬表示候奶奶高齡且病情復(fù)雜，在湖南醫(yī)藥學(xué)院第一附屬醫(yī)院住院后，不僅得到全科團隊專業(yè)的服務(wù)，而且還能上門進行醫(yī)療服務(wù)，對醫(yī)護人員深表感謝。

患者的笑臉、家屬的感謝，是對湖南醫(yī)藥學(xué)院第一附屬醫(yī)院所有醫(yī)護人員工作最好的鼓勵與認可。湖醫(yī)附一醫(yī)院自開展卓越服務(wù)以來，不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，依托“線上申請和線下服務(wù)”模式，為出院或行動不便的病人提供卓越醫(yī)療服務(wù)，讓專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)由醫(yī)院延伸進社區(qū)、入家庭，讓患者足不出戶就能享受到跟醫(yī)院一樣的專業(yè)服務(wù)，滿足人民群眾多樣化、多層次的健康服務(wù)需求，始終堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，為患者健康提供更多保障。

作者：顏艷艷 顏春英

責(zé)編：曾歡歡

一審：蔣濤謙

二審：周   睿

終審：羅鳳奇