【卓越人文在湖一】 改善就醫(yī)感受 提升患者體驗
據(jù)了解,“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”主題活動是國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥局聯(lián)合在全國開展的優(yōu)化醫(yī)療服務(wù),提升患者體驗,不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要的提升活動,并發(fā)布了《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案(2023-2025年)》。
啟動會現(xiàn)場,副院長周華指出“改善就醫(yī)感受提升患者體驗”主題活動對滿足人民群眾多元化、多層次的醫(yī)療服務(wù)需求、提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力、推動健康湖南建設(shè)具有重要意義,醫(yī)院全體職工必須提高重視,積極參與活動,以患者為中心,提升卓越服務(wù)能力,改善患者就醫(yī)感受。
患者體驗服務(wù)中心主任唐靈芝詳細解讀了《湖南醫(yī)藥學(xué)院第一附屬醫(yī)院改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案(2023-2025年)》。方案從診前體驗、門診體驗、急診急救體驗、住院體驗、診后體驗以及貫穿醫(yī)療服務(wù)全程的基礎(chǔ)性、支撐性工作等方面提出了全面改善措施,全方位提升患者體驗。
開展“改善就醫(yī)感受提升患者體驗”主題活動是一項惠民利民的重大工程,湖南醫(yī)藥學(xué)院第一附屬醫(yī)院積極參與活動,堅持以患者為中心的服務(wù)理念,通過系列惠民生、暖民心的舉措,為患者提供環(huán)境舒適、醫(yī)療優(yōu)質(zhì)、服務(wù)高效的就診環(huán)境,為建設(shè)健康中國、造福百姓健康積極貢獻力量。
作者:唐靈芝
責編:曾歡歡
一審:蔣濤謙
二審:周 睿
終審:金麗花
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