7月29日晚，患者體驗服務(wù)中心唐穩(wěn)老師收到心血管內(nèi)科對出院病人現(xiàn)場隨訪人員的反饋消息,家住樓梯房3樓的段婆婆（化姓），左膝關(guān)節(jié)腫脹疼痛已有一周余，但是段婆婆的子女長年不在身邊，家中只有年邁老伴，段婆婆數(shù)次想去醫(yī)院就醫(yī)，卻因自己和老伴年邁出行困難而不得。唐穩(wěn)老師得知此情況后立即與段婆婆聯(lián)系，了解具體情況后，隨即與關(guān)節(jié)運動醫(yī)學(xué)科粟欽副主任聯(lián)系并制訂了上門看診計劃。

8月1日，粟欽副主任在科室查完房后，便立即與唐穩(wěn)老師前往段婆婆家中。二人到達(dá)后，段婆婆及其老伴十分感動，拉著二人的手不斷訴說感謝之詞，“我和老伴都老了，腿腳疼痛，想去醫(yī)院看看都去不成，你們能來我家里為我治病，真的對我?guī)椭罅??！?/p>

粟欽副主任和唐穩(wěn)老師親切的問候了段婆婆，并詳細(xì)詢問了段婆婆的具體癥狀和既往病史，得知段婆婆有胃潰瘍病史，口服藥物對胃影響較大，經(jīng)過商討決定先對段婆婆進(jìn)行貼敷治療?；氐娇剖液?，粟欽副主任立刻開好了貼敷用的膏藥，唐穩(wěn)老師隨即將膏藥送至段婆婆手中。

8月4日，經(jīng)過三日的貼敷治療后，段婆婆膝關(guān)節(jié)腫痛明顯好轉(zhuǎn)，便第一時間向唐穩(wěn)老師和粟欽副主任打去電話，電話里頭段婆婆十分開心，對粟欽副主任和唐穩(wěn)老師上門看診以及湖醫(yī)附一貼心的服務(wù)表達(dá)真摯的感謝，并表示想進(jìn)一步鞏固治療效果，繼續(xù)實行貼敷治療。于是唐穩(wěn)老師便主動為段婆婆掛號，開好膏藥后再次送到段婆婆手中。

湖醫(yī)附一醫(yī)院全體醫(yī)護人員始終以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)，強化上門看診等卓越服務(wù)，為不方便來院就診的患者提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、溫暖的醫(yī)療服務(wù)，用心用情做好群眾健康守護者。

作者：張次庭

責(zé)編：曾歡歡

一審：蔣濤謙

二審：周   睿