為進(jìn)一步推進(jìn)管理與服務(wù)工程建設(shè),落實(shí)年度重點(diǎn)工 作任務(wù),7月5日下午,醫(yī)院召開服務(wù)工作座談會(huì),黨委書記張光慧主持會(huì)議并講話，院領(lǐng)導(dǎo)朱智輝、吳貞云、羅風(fēng)鳳奇、張克云出席, 相關(guān)職能部門正副職參加。
  會(huì)上,大家緊緊圍繞改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)水平,推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展等內(nèi)容深入開展研究探討,并提出系列針對(duì)性、操作性強(qiáng)的意見和建議,達(dá)到了為醫(yī)院改革發(fā)展聚智獻(xiàn)力的良好效果。

副院長(zhǎng)張克云指出,醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵在于進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,只有用"心"服務(wù),才能提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力、提高醫(yī)院服務(wù)產(chǎn)品的附加值,充分發(fā)揮醫(yī)院的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。要以病人的需求為落腳點(diǎn),不斷創(chuàng)新工作方式方法,通過持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和水平, 提供更加安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù),改善患者就醫(yī)感受。

副院長(zhǎng)羅鳳奇指出,優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)醫(yī)院發(fā)展具有重大意義,做好服務(wù)工作要做到熱情、主動(dòng)、周到,對(duì)病友有求必應(yīng)、有應(yīng)必答,切實(shí)解決患者需求;要積極主動(dòng)、事事想深、未雨綢繆,為患者提供方便;要細(xì)致周到,準(zhǔn)確把握服務(wù)時(shí)機(jī),服務(wù)病友未開口之前,效果超過他們的期望之上。

副院長(zhǎng)朱智輝指出,服務(wù)就是醫(yī)院的文化理念,應(yīng)體現(xiàn)在平時(shí)行動(dòng)中,要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),以患者為中心,主動(dòng)熱情,不斷規(guī)范服務(wù)行為,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作、提升服務(wù)質(zhì)量,展示醫(yī)院服務(wù)風(fēng)采。要進(jìn)一步完善和落實(shí)管理制度及流程,查漏 補(bǔ)缺、改進(jìn)提高。

黨委書記張光慧強(qiáng)調(diào),服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的第一要素,也是醫(yī)院賴以生存的首要條件,只有做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作, 堅(jiān)持以病人為中心,持續(xù)改善服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程,提高病人滿意度,增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感,醫(yī)院才能更好地實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。