1月29日，我院院長(zhǎng)李峰代表醫(yī)院在當(dāng)日召開的全省衛(wèi)生計(jì)生工作會(huì)議上作典型發(fā)言。該院“立足患者滿意、職工滿意和社會(huì)滿意提升醫(yī)院服務(wù)能力”的做法與經(jīng)驗(yàn)深受好評(píng)，并在全省推介。

   近年來(lái)，我院找準(zhǔn)醫(yī)院管理的切入點(diǎn)，將落實(shí)“巡查、點(diǎn)評(píng)、約談、處罰、通報(bào)”五項(xiàng)制度作為改善醫(yī)療服務(wù)的重點(diǎn)，大力推行6S精益管理，抓實(shí)醫(yī)療控費(fèi)工作。2017年，全院住院病人次均費(fèi)用同比下降2.1%，平均住院日同比下降3.8%，藥占比29.6%，醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)控制在8.4%。實(shí)施提升服務(wù)能力行動(dòng)，設(shè)立病友服務(wù)中心；實(shí)施“紅馬甲”志愿者工程，啟動(dòng)人工耳蝸救助項(xiàng)目和“H型高血壓與腦卒中防控惠民工程”，提升了患者獲得感。

  落實(shí)分級(jí)診療制度，先后與11家縣級(jí)醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體和專科聯(lián)盟，開設(shè)湘西首家空中救援基地，開啟懷化“立體救援”新模式。建立院前急救、院內(nèi)急診和重癥監(jiān)護(hù)“三位一體”的急危重癥醫(yī)學(xué)部，依托移動(dòng)與遠(yuǎn)程ICU平臺(tái)，提升危急重癥救治成功率。抓實(shí)健康扶貧政策落地。2017年8月完成懷化首例跨省異地聯(lián)網(wǎng)職工醫(yī)保住院費(fèi)用直接結(jié)算；落實(shí)健康扶貧4類9種疾病集中救治，推行“先診療后付費(fèi)”“一站式”結(jié)算與醫(yī)院減免措施。2017年累計(jì)收治貧困患者2281人次，提高補(bǔ)償金額220余萬(wàn)元，提升了社會(huì)認(rèn)同感。抓住職業(yè)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，通過“三甲”醫(yī)院創(chuàng)建和學(xué)院型大學(xué)附屬醫(yī)院建設(shè)，成功申報(bào)國(guó)家I期藥物臨床實(shí)驗(yàn)基地、中國(guó)創(chuàng)傷救治聯(lián)盟、湖南省慢阻肺同質(zhì)化培訓(xùn)基地、湖南胸痛中心、卒中中心。對(duì)接國(guó)內(nèi)外前沿學(xué)科，委派三名技術(shù)和管理骨干赴美國(guó)、英國(guó)、韓國(guó)短期學(xué)習(xí)。建立德國(guó)阿莎芬格醫(yī)院楊茂源博士后工作站，開展圍術(shù)期醫(yī)學(xué)領(lǐng)域臨床新業(yè)務(wù)教學(xué)、科研合作，搭建職工干事創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，提升了職工職業(yè)價(jià)值感和幸福指數(shù)。

  金杯銀杯不如老百姓的口碑。在2017年的全國(guó)衛(wèi)計(jì)委第三方圍繞門診患者、住院患者和職工滿意度三個(gè)維度調(diào)查中，我院成績(jī)出色，得到了國(guó)家、省有關(guān)部門的肯定。(楊暉)