10月16日，我院召開(kāi)提升服務(wù)力行動(dòng)第二階段部署會(huì)議，副院長(zhǎng)許燕山出席會(huì)議并做工作部署，提升服務(wù)能力行動(dòng)組各組長(zhǎng)參加會(huì)議。

會(huì)上，與會(huì)人員就上一階段大討論環(huán)節(jié)，各臨床職能科室所初步提出的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)并探討其實(shí)施方案。問(wèn)題清單涉及醫(yī)院各方面，不少科室通過(guò)“假如我是一名病人”的服務(wù)流程體驗(yàn)，察覺(jué)到了許多平時(shí)工作中忽略的問(wèn)題，從診區(qū)醫(yī)療服務(wù)到住院環(huán)境的建設(shè)、員工的精神面貌、志愿者服務(wù)等，各科室群策群力，提出了許多解決問(wèn)題的方法，為當(dāng)前第二階段活動(dòng)的順利開(kāi)展提供了重要方向。

會(huì)議通過(guò)討論，確定了問(wèn)題清單中大部分問(wèn)題的實(shí)施方向，副院長(zhǎng)許燕山要求，各小組長(zhǎng)一定要根據(jù)立足問(wèn)題清單，盡快邁開(kāi)步子，將醫(yī)院第二階段提升服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃落到實(shí)處。（楊暉）