我院“小紅帽”暖人心
“今天掛號檢查特別順利,有‘小紅帽’全程陪護我,什么手續(xù)辦起來都又快又好!”8月22日,家住河西今年65歲的楊奶奶,由于頭痛咳嗽,獨自前往我院掛號就診,切身感受到了該院“小紅帽”們貼心的服務。
在我院,有這樣一群人,他們頭戴小紅帽,身著紅色小背心,哪里有需要,他們火紅的身影便出現(xiàn)在哪里,他們不僅對楊奶奶這樣無陪護人員的老齡住院患者,提供全程陪檢服務,并且協(xié)助門診就醫(yī)患者填寫病人信息表,指導患者使用自助機完成辦卡、充值、查詢、預約、打印檢查報告,對行動不便的患者,給予攙扶或輪椅、平車運送,協(xié)助老、弱、殘等患者就診,提供咨詢服務、就診指導和流程介紹等,病人們都親切地稱他們?yōu)椤靶〖t帽”。他們,就是我院的志愿者。
“志愿工作讓我覺得很充實,當病友們發(fā)自內心地對我說‘謝謝’的時候,讓我覺得很溫暖、很幸福。”志愿者在志愿服務中傳遞的都是滿滿的正能量。
近年來,我院為全面提升醫(yī)療服務質量,創(chuàng)造“安心、順心、舒心”的醫(yī)療環(huán)境,營造良好的就醫(yī)氣氛,構建和諧的醫(yī)患關系,不斷推進醫(yī)院志愿者服務和員工義務服務,目前,已有近100人投入到志愿者服務活動中去,他們?yōu)榻鉀Q患者在就診過程中遇到的實際困難,為病人創(chuàng)造便捷、優(yōu)質、高效的服務起到了積極作用,已經(jīng)成為我院一道靚麗的風景線。(楊暉)
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