“今天掛號檢查特別順利，有‘小紅帽’全程陪護我，什么手續(xù)辦起來都又快又好！”8月22日，家住河西今年65歲的楊奶奶，由于頭痛咳嗽，獨自前往我院掛號就診，切身感受到了該院“小紅帽”們貼心的服務。
          在我院，有這樣一群人，他們頭戴小紅帽，身著紅色小背心，哪里有需要，他們火紅的身影便出現(xiàn)在哪里，他們不僅對楊奶奶這樣無陪護人員的老齡住院患者，提供全程陪檢服務，并且協(xié)助門診就醫(yī)患者填寫病人信息表，指導患者使用自助機完成辦卡、充值、查詢、預約、打印檢查報告，對行動不便的患者，給予攙扶或輪椅、平車運送，協(xié)助老、弱、殘等患者就診，提供咨詢服務、就診指導和流程介紹等，病人們都親切地稱他們?yōu)椤靶〖t帽”。他們，就是我院的志愿者。
“志愿工作讓我覺得很充實，當病友們發(fā)自內心地對我說‘謝謝’的時候，讓我覺得很溫暖、很幸福。”志愿者在志愿服務中傳遞的都是滿滿的正能量。

         近年來，我院為全面提升醫(yī)療服務質量，創(chuàng)造“安心、順心、舒心”的醫(yī)療環(huán)境，營造良好的就醫(yī)氣氛，構建和諧的醫(yī)患關系，不斷推進醫(yī)院志愿者服務和員工義務服務，目前，已有近100人投入到志愿者服務活動中去，他們?yōu)榻鉀Q患者在就診過程中遇到的實際困難，為病人創(chuàng)造便捷、優(yōu)質、高效的服務起到了積極作用，已經(jīng)成為我院一道靚麗的風景線。（楊暉）