9月14日，芷江縣牛牯坪鄉(xiāng)丁家坪村胡家坳組的余冬菊因“結(jié)腸梗阻”住院治療好轉(zhuǎn)，出院時(shí)到窗口僅6分鐘就辦好了農(nóng)合出院兌付手續(xù)，高高興興用6466元的農(nóng)合補(bǔ)償款沖減了住院費(fèi)用。她家屬跟記者對(duì)比了前次出院兌付手續(xù)后，他說(shuō)：新系統(tǒng)比以前快了很多，差不多節(jié)約了1-2個(gè)小時(shí)，原來(lái)拿補(bǔ)償款要從這個(gè)窗口到那個(gè)窗口，有好幾個(gè)窗口要排隊(duì)，算賬時(shí)間很長(zhǎng)，真麻煩。現(xiàn)在一個(gè)窗口就搞定，比以前好太多了，都能早點(diǎn)回去了。這是我院開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作，推出便民、惠民、利民舉措的一個(gè)縮影。
      我院在開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)中，針對(duì)以前農(nóng)合病人出院流程先從病房辦出院手續(xù)→再到住院部結(jié)算窗口結(jié)算、打印發(fā)票→還要到農(nóng)合審核窗口審核，交資料，等待手工核算，打印補(bǔ)償單→才能從農(nóng)合兌付窗口領(lǐng)取補(bǔ)償款。手續(xù)繁瑣，排隊(duì)等候結(jié)算和審核時(shí)間長(zhǎng)，給農(nóng)合病人帶來(lái)諸多不便的意見(jiàn)，積極回應(yīng)患者訴求，想方設(shè)法，完善醫(yī)院信息系統(tǒng)，將HIS系統(tǒng)與13個(gè)縣市區(qū)新農(nóng)合信息系統(tǒng)進(jìn)行了對(duì)接，改進(jìn)了農(nóng)合患者入出院流程，由電腦系統(tǒng)自動(dòng)核算，無(wú)患者及家屬報(bào)賬環(huán)節(jié)，各縣市農(nóng)合辦稽查人員直接在電腦系統(tǒng)中隨機(jī)稽查審核，省去病人及家屬?gòu)?fù)印資料后報(bào)賬再領(lǐng)款來(lái)回多趟長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待（平均節(jié)省30分鐘左右），取消了紙質(zhì)報(bào)賬資料，極大的提高新農(nóng)合經(jīng)辦補(bǔ)償效率，使農(nóng)保患者享受到了與職工、居民醫(yī)保相同的一站式便捷服務(wù)。同時(shí)讓農(nóng)?；颊邠碛辛嗣髅靼装紫M(fèi)的權(quán)利，農(nóng)保患者出院結(jié)算后，手中留有農(nóng)保費(fèi)用結(jié)算詳單、自費(fèi)部分發(fā)票、總費(fèi)用清單、診斷證明書(shū)、出院記錄，便于農(nóng)?；颊呖床?fù)查、自費(fèi)部分到其他處報(bào)賬及清楚明白其住院費(fèi)用。據(jù)悉，醫(yī)院還克服各種困難，落實(shí)了周六、周日值班制度，使無(wú)特殊情況醫(yī)保、農(nóng)合患者周六、周日能正常辦理出入院手續(xù)，極大地方便群眾就醫(yī)。（楊曉）