一次性新增病床600多張，住院不再“一床難求”
一卡通、電話(huà)預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約……看病不再排長(zhǎng)隊(duì)
“全國(guó)綠化模范單位”環(huán)境，星級(jí)賓館般病房，住院不再難受
一場(chǎng)場(chǎng)持續(xù)不斷的義診，一次次真情的幫扶，看病不再“窩心”

條件大改善：不再為醫(yī)消得人憔悴

        新增病床616張，每間病房設(shè)有患者衣物柜、電視、中央空調(diào)，新住院大樓投入使用讓住院條件得到極大改善。
        掛號(hào)、候診、交費(fèi)、取藥，門(mén)診大廳秩序井然，不再擁擠， “一卡通”、節(jié)假日免掛號(hào)費(fèi)、預(yù)約診療讓就醫(yī)流程進(jìn)一步優(yōu)化。
        社區(qū)、機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、農(nóng)村，健康知識(shí)宣教，提供疾病咨詢(xún)，一場(chǎng)場(chǎng)持續(xù)不斷的義診、健康講座讓群眾享受到家門(mén)口的服務(wù)。
        “只有以務(wù)實(shí)的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地改善就醫(yī)環(huán)境，提升服務(wù)水平，才能為患者提供更優(yōu)質(zhì)、貼心、便捷的醫(yī)療服務(wù)”。深諳群眾為‘看病難、看病貴’發(fā)愁的我院院長(zhǎng)俞群軍飽含深情地說(shuō)。

改善醫(yī)療環(huán)境 讓患者住院舒心
 
       今年5月18日，參加過(guò)中原突圍的“老八路”、92歲高齡的侯潤(rùn)才老人在家人的陪伴下，住進(jìn)了我院新住院大樓病房。老人對(duì)該院如此舒適溫馨的就醫(yī)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)親切的服務(wù)十分感慨，頻頻稱(chēng)贊說(shuō)：“現(xiàn)在時(shí)代好了，住院也是一種享受！”。 

       我院新住院大樓按照三級(jí)甲等綜合醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，共20層，大樓1樓為服務(wù)窗口，2至5樓為健康管理中心和醫(yī)技檢查科室，6至19樓為專(zhuān)科病房，每個(gè)病區(qū)設(shè)VIP病房，每間病房設(shè)有獨(dú)立衛(wèi)生間、患者衣物柜、電視、中央空調(diào)、中央監(jiān)控、中心供養(yǎng)系統(tǒng)等，以高智能、信息化管理手段為病人提供人性化服務(wù)?！?br>        在患者眼中，新住院大樓的建成運(yùn)營(yíng)，為他們提供了更為舒適的就醫(yī)環(huán)境，而這一直是我院的追求。
　    對(duì)于新住院大樓的建設(shè)，俞群軍院長(zhǎng)說(shuō)：“它的落成運(yùn)營(yíng)，不僅大大緩解了醫(yī)院“一床難求”的現(xiàn)狀，而且有力地促進(jìn)了醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平的整體提升?！?br> 　   近年來(lái)，我院合理利用資源，在醫(yī)療環(huán)境建設(shè)上邁出了大步伐，配套設(shè)施上，醫(yī)院加快了標(biāo)準(zhǔn)化停車(chē)場(chǎng)的建設(shè)，拓寬了病區(qū)路面；文化建設(shè)上，大力繼承和弘揚(yáng)“醫(yī)乃仁術(shù)”、“德為醫(yī)之本”等傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)美德，搭建起“博愛(ài)、誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新”的文化平臺(tái)，每年定期舉行“杜鵑文化節(jié)”等系列文化活動(dòng)，形成了具有獨(dú)特魅力的“三醫(yī)文化”。生態(tài)建設(shè)上，堅(jiān)持見(jiàn)縫插綠、身邊增綠，醫(yī)院道路兩旁樹(shù)木蔥蘢，處處花團(tuán)錦簇，被評(píng)為“全國(guó)綠化模范單位”。
       隨著一系列擴(kuò)容提質(zhì)、強(qiáng)化內(nèi)涵系列工程的實(shí)施，我院在管理、技術(shù)、服務(wù)和基礎(chǔ)建設(shè)等方面水平得到大幅提升，為更好地服務(wù)于懷化人民提供了良好的條件，為打造武陵山片區(qū)區(qū)域性醫(yī)療中心奠定了良好基礎(chǔ)。

優(yōu)化就醫(yī)流程，讓患者看病省心

       12月1日上午9點(diǎn)至11點(diǎn)，本該是就診高峰期，然而在我院門(mén)診大廳卻看不見(jiàn)往日的排隊(duì)長(zhǎng)龍。人們掛號(hào)、候診、交費(fèi)、取藥秩序井然，沒(méi)有了往日擁擠的感覺(jué)?；颊邉⑾壬锌卣f(shuō)：“以前到醫(yī)院最怕的是排隊(duì)，看到那么多人，心急。自從市三醫(yī)院開(kāi)通診療‘一卡通’服務(wù)后，方便多了?！?br>         以往掛號(hào)、繳費(fèi)、化驗(yàn)等需要排好幾次隊(duì)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。如今在我院，初診患者只要在進(jìn)院時(shí)辦理一張“診療卡”后，就可以享受刷卡掛號(hào)、直接就診、最后結(jié)算等多項(xiàng)便捷服務(wù)。
        如果說(shuō)“一卡通”使來(lái)院病人就醫(yī)住院更方便快捷的話(huà)，那么電話(huà)預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約診療則更方便了外地患者，讓他們能夠趕上回家的末班車(chē)。張師傅的家在辰溪田灣鎮(zhèn)，最近兩年，張師傅身體不太好，經(jīng)常要到懷化看病,在路上要花上一、兩個(gè)小時(shí)，到了懷化掛個(gè)專(zhuān)家號(hào)看完病又得花上大半天時(shí)間，每次老張都要在懷化住上一晚才能回家，為了省錢(qián)，他都是找最便宜的旅館住下。自從我院推出電話(huà)預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約診療后，張師傅在家電話(huà)預(yù)約后到了醫(yī)院可以直接就診，都能在當(dāng)天趕回家。
       “排隊(duì)大半天、看病幾分鐘”，一直是困擾患者就醫(yī)的真實(shí)寫(xiě)照，尤其是對(duì)于農(nóng)村和外地患者而言，必須早早地前來(lái)掛號(hào)排隊(duì)，甚至出現(xiàn)熱門(mén)專(zhuān)家“一號(hào)難求”的現(xiàn)象。俞群軍院長(zhǎng)談到，由于以往都是現(xiàn)場(chǎng)門(mén)診掛號(hào)，不少外地患者會(huì)因?yàn)榈却龗焯?hào)沒(méi)能趕得及就診或檢查，而錯(cuò)過(guò)了回家的末班車(chē)，只能在懷化暫住一晚。他說(shuō)：“設(shè)身處地地想想，這種等待是焦急而痛苦的。”為了讓外地患者不再焦急地等待，讓他們能趕上回家的末班車(chē)，醫(yī)院投入大量人力物力，對(duì)門(mén)診大樓進(jìn)行了裝修改造，優(yōu)化了診室布局，完善了配套設(shè)施，并相繼推出節(jié)假日通過(guò)免掛號(hào)費(fèi)錯(cuò)開(kāi)就診高峰；開(kāi)通電話(huà)和網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，患者可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)彩色大屏幕或網(wǎng)上查詢(xún)每日專(zhuān)家坐診情況，選擇滿(mǎn)意的醫(yī)生預(yù)約診療，從而節(jié)約大量時(shí)間。

加強(qiáng)義診幫扶 讓患者感覺(jué)溫馨
  
       5月22日，我院組織專(zhuān)家深入鶴城區(qū)城北中坡社區(qū)開(kāi)展以“科技創(chuàng)新，服務(wù)百姓”為主題的系列科普宣傳和義診活動(dòng)，接受咨詢(xún)200余人。
       9月17日，我院在中方縣銅灣鎮(zhèn)參加了由中方縣衛(wèi)生局主辦的“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”大型義診活動(dòng)，共接診150余人。
       10月9日，我院老科協(xié)專(zhuān)家們?cè)诟痹洪L(zhǎng)朱智輝的帶領(lǐng)下，在溆浦縣黃茅園鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展了為期半天的義診活動(dòng)，共接診110余人次、免費(fèi)發(fā)放2000余元藥品、300余份健康宣傳資料。
       11月28日，中南大學(xué)湘雅醫(yī)院的醫(yī)療專(zhuān)家在我院門(mén)診二樓開(kāi)展義診活動(dòng)，在家門(mén)口就能享受到即使在長(zhǎng)沙也難掛到號(hào)的專(zhuān)家診療。
       ……
       一場(chǎng)場(chǎng)持續(xù)不斷的義診讓群眾享受到了家門(mén)口的服務(wù)。僅2014年，我院就深入社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)、農(nóng)村，開(kāi)展義診活動(dòng)20余場(chǎng)，共接診3000余人次，受到基層群眾的一致好評(píng)。
       為充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員特長(zhǎng)，尤其是發(fā)揮特色專(zhuān)科的醫(yī)療服務(wù)作用，進(jìn)一步緩解就醫(yī)難問(wèn)題。近年來(lái)，醫(yī)院將義診活動(dòng)常態(tài)化，每年安排醫(yī)院各重點(diǎn)學(xué)科的骨干醫(yī)生深入基層開(kāi)展義診活動(dòng)，目前參與服務(wù)的專(zhuān)家多達(dá)100余人次，累計(jì)服務(wù)人數(shù)過(guò)萬(wàn)人次。
       “‘輸血’重要，‘造血’更重要。盡最大能力促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，是推動(dòng)解決百姓看病難、看病貴問(wèn)題的根本舉措?！庇崛很娬f(shuō)。近年來(lái)，醫(yī)院不僅將義診活動(dòng)開(kāi)展的如火如荼，雙向轉(zhuǎn)診、對(duì)口幫扶等提升基層醫(yī)療水平的工作也是有聲有色。
       今年 7月23日，中方縣基層醫(yī)院第三屆院長(zhǎng)及業(yè)務(wù)骨干研修班在我院成功召開(kāi)，中方縣人民醫(yī)院、婦保院及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等30余家單位的120余人參加。醫(yī)院針對(duì)性地安排各專(zhuān)科專(zhuān)家、教授舉行精彩的學(xué)術(shù)講座，從多角度多層次闡述了基層診療技術(shù)和常見(jiàn)醫(yī)療知識(shí)。
       8月27日，鶴城區(qū)第二屆基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班在我院舉辦，來(lái)自鶴城區(qū)各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基層醫(yī)務(wù)人員共100余人參加，醫(yī)院各學(xué)科帶頭人為他們?cè)敿?xì)講解了各自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域與基層醫(yī)療相關(guān)的知識(shí)。
       隨著微創(chuàng)技術(shù)的日漸成熟，根據(jù)湘黔周邊微創(chuàng)技術(shù)發(fā)展較慢的實(shí)際，從2000年開(kāi)始，醫(yī)院每年還通過(guò)定點(diǎn)指導(dǎo)、手術(shù)幫教、人才進(jìn)修、學(xué)術(shù)講座等形式扶持周邊1至2家縣級(jí)醫(yī)院，至今已輻射鄰近的貴州錦屏、銅仁、黎平等縣級(jí)醫(yī)院，以及本地的會(huì)同、靖州、通道、沅陵、麻陽(yáng)、新晃等縣級(jí)人民醫(yī)院或中醫(yī)院。
       通過(guò)醫(yī)院的人才培養(yǎng)、技術(shù)指導(dǎo)、雙向轉(zhuǎn)診等多種方式，牽引和帶動(dòng)了一批區(qū)縣基層醫(yī)院綜合診治水平的整體躍升，為我市及周邊地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供了技術(shù)和人才支撐，讓群眾不再為醫(yī)消得人憔悴。（楊曉）